KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Üye hekim tarafı
Veri sorumlusunun kimliği
Unvan: Doctormarkt Sağlık Turizm ve Elektronik Hizmetler Ticaret Limited Şirketi · MERSİS numarası: 0302142010600001
Adres: Beytepe Mah. 5387 Cad. No: 15/A İç Kapı No: 17 Çankaya / Ankara
Elektronik posta: kvkk@doctormarkt.com · İnternet sitesi: www.doctormarkt.com
1 - GİRİŞ
Doctormarkt Sağlık Turizm ve Elektronik Hizmetler Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, www.doctormarkt.com internet sitesinde ve mobil uygulamada (birlikte “Platform”) sunulan hizmetlerden yararlanmanız hâlinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.
Platform yalnızca hekimlere açıktır ve üyelik, mesleki doğrulamanın tamamlanmasıyla aktif hâle gelmektedir. Bir hekim Platformda iki ayrı rolde bulunabilmektedir. Ürün satın alan üye hekim, aynı zamanda hekimden hekime satış bölümünde kendi ürününü satışa sunan üye hekim olabilmektedir. İşbu metin her iki rolü de kapsamaktadır. Ticari elektronik ileti gönderiminin kendisi işbu metnin kapsamı dışındadır, çünkü bu gönderim açık rızanıza bağlıdır ve ayrı bir metinle ele alınmaktadır. Buna karşılık onayınızın ve varsa ret bildiriminizin kayda geçirilmesi işbu metnin kapsamındadır. Söz konusu kayıtlar açık rızanıza değil, aşağıdaki tabloda gösterilen hukuki yükümlülüğümüze dayanmaktadır.
2 - KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ SÜREÇLERDE, HANGİ AMAÇLA VE HANGİ HUKUKİ SEBEPLE İŞLİYORUZ?
Aşağıdaki tabloda Platformdaki her süreç için işlenen kişisel verileriniz, işleme amaçları, dayanılan hukuki sebepler, aktarıldıkları taraflar ve saklanma süreleri birlikte gösterilmiştir. Hukuki sebepler, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarıdır.
| Süreç ve işlenen kişisel verileriniz | İşleme amacı | Hukuki sebep | Aktarıldığı taraflar | Saklama süresi |
|---|---|---|---|---|
| Üyelik ve mesleki doğrulama. Ad soyad, telefon numarası, elektronik posta adresi, üyelik numarası ve tarihi, parolanın şifrelenmiş özeti, oturum bilgisi, yüklemeniz hâlinde profil görseli, kimlik kartı, diploma, varsa uzmanlık belgesi, bunların yükleme sırasında oluşan geçici kopyaları, doğrulama kaydı, aydınlatma metninin tarafınıza gösterildiğine ilişkin kayıt, üyelik sözleşmesi onay kaydı, ticari elektronik ileti onay kayıtları | Üyelik sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi, kimlik doğrulaması, hesabın yetkisiz erişime karşı korunması, hekim olduğunuzun doğrulanması, 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ile Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği uyarınca satışın yalnızca meslek mensuplarına yapıldığının tespiti, doğrulama yükümlülüğünün yerine getirildiğinin ispatı, Platform içinde tanınabilirliğinizin sağlanması, aydınlatmanın yapıldığının ve onayın alındığının ispatı, ticari elektronik ileti onayının İleti Yönetim Sistemine bildirilmesi | Üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması. Mesleki doğrulama ile doğrulama kaydı bakımından, 7223 sayılı Kanun ile anılan Yönetmelik uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması. Ticari elektronik ileti onay kayıtları bakımından hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması. Aydınlatmanın yapıldığına ve üyelik sözleşmesinin onaylandığına ilişkin kayıtlar bakımından bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. Hesabın korunması ile profil görseli bakımından meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması | Bulut bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, elektronik posta hizmeti sağlayıcısı, İleti Yönetim Sistemi | Hesap bilgileri üyeliğin sona ermesiyle silinir. Profil görseli üyeliğin sona ermesiyle ya da görseli kaldırmanızla silinir. Belgeler doğrulamanın sonuçlanmasından itibaren 30 gün, geçici kopyalar 24 saat içinde silinir. Doğrulama kaydı ile aydınlatma ve üyelik sözleşmesi onay kayıtları üyeliğinizin sona ermesinden itibaren 10 yıl saklanır. Ticari elektronik ileti onay kayıtları onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl saklanır |
| Sipariş, ödeme ve teslimat. Ad soyad ve iletişim bilgileriniz, siparişin kodu, tarihi, tutarı, durumu ve ürün bilgisi, kolektif sipariş kayıtları, ödeme yöntemi ve ödeme kayıtları, fatura ve muhasebe kayıtları, iade istekleri, teslimat ve fatura adresi | Siparişin alınması, aracılık hizmetinin yürütülmesi, ödemenin alınması, siparişin teslim edilmesi, faturanın düzenlenmesi, iade taleplerinin sonuçlandırılması, kayıt ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi | Üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması. Kayıtların tutulması ve faturalandırma bakımından hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması | Ürünü satan tedarikçi ve satıcılar (ödeme yöntemi ile ödeme kayıtları hariç), ödeme hizmeti sağlayıcısı, mali müşavir, bulut bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları | Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları işlemin gerçekleştiği takvim yılının bitiminden itibaren 10 yıl saklanır. Hiçbir siparişe bağlanmamış adres kayıtları üyeliğin sona ermesiyle silinir |
| Hekimden hekime satış. Ad soyad ve iletişim bilgileriniz, varsa profil görseliniz, ilan içeriği ve ilanda görünen satıcı adı, Ürün Takip Sistemi numarası, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, firma unvanı, teslimat bilgileri | İlanınızın yayımlanması, hekimden hekime satış bölümünün işletilmesi, tarafların birbirini tanıyabilmesi ve güven ortamının sağlanması, satıcı ilişkisinin kurulması, faturalandırma, aracılık işlemine ilişkin kayıtların tutulması | Üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması. Kayıtların tutulması ve faturalandırma bakımından hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması. Uyuşmazlık hâlinde hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. Tanınabilirlik bakımından meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması | İşlemin karşı tarafı olan üye hekim, mali müşavir, bulut bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları | İlan ve aracılık kayıtları işlemin gerçekleştiği takvim yılının bitiminden itibaren 10 yıl saklanır |
| İletişim, destek ve içerik. Platform üzerinden gönderdiğiniz mesajların içeriği, destek talebinde ilettiğiniz ad soyad, elektronik posta adresi, konu ve mesaj, ürün yorumlarınız, soru ve cevaplarınız, favori listeniz | Üye hekimler arasında iletişimin sağlanması, destek taleplerinin karşılanması ve sonucun kayda geçirilmesi, ürün hakkında bilgi paylaşımının sağlanması, kullanım kolaylığının sağlanması | Üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması. Kayıtların saklanması bakımından hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. Yorumlar ve favoriler bakımından meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması | İşlemin karşı tarafı olan üye hekim, bulut bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları | Mesajlar yazışmadaki son mesajdan itibaren 3 yıl, destek talepleri kapanmasından itibaren 3 yıl saklanır. Yorumlar ile soru ve cevaplar üyeliğin sona ermesiyle anonim hâle getirilir, favori listesi silinir |
| Bilgi güvenliği ve hukuki işlemler. Giriş ve çıkış kayıtları, IP adresi, sunucu günlükleri, yer sağlayıcı trafik bilgisi, zorunlu çerezler, mobil uygulamadaki oturum cihaz kimliği, uyuşmazlık hâlinde ilgili işlem ve hesap kayıtları | Sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın tespiti, oturumun sürdürülmesi, mobil uygulamanın çalışması, 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, başvurularınızın yanıtlanması, yetkili mercilere bilgi verilmesi | Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması. Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması. Uygulamanın çalışması bakımından üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması. Sistem güvenliği bakımından meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması | Bulut bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, mobil uygulama mağazaları, talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler | Trafik bilgisi, sunucu günlükleri, giriş ve çıkış kayıtları ile IP adresi kaydın oluştuğu tarihten itibaren 1 yıl saklanır. Oturum bilgisi, zorunlu çerezler ve oturum cihaz kimliği oturumun sona ermesiyle silinir |
Profil görseli yüklemeniz zorunlu değildir. Yüklemediğinizde üyeliğiniz ve Platformdaki bütün işlemleriniz aynen sürer, yüklediğiniz görseli ise dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Görselin kaldırılması sonrasında yüklemiş olduğunuz görsel yirmi dört saat içinde silinir.
Doğrulama kaydı; doğrulamayı yapan kişiyi, tarihi, görülen belge türlerini, diploma doğrulama numarasını ve sonucu içerir. Belgeleriniz silindikten sonra yalnızca bu kayıt saklanır ve kayıt belgenin kendisini içermez. Aydınlatma metninin tarafınıza gösterildiğine ilişkin kayıt, gösterimin anını, size gösterilen metnin sürümünü ve yürürlük tarihini içerir. Onay kayıtları ise onayın tarihi ve saatini, onay sırasındaki IP adresinizi, onayladığınız metnin sürümünü ve onay türünü içerir.
Platformda kart bilgileriniz tutulmamaktadır.
Hakkınızda somut bir soruşturma ya da dava başladığında yahut bir uyuşmazlık doğduğunda, yalnızca o dosyaya ilişkin kayıtlar süreç kesinleşinceye kadar saklanır ve süreç kesinleştiğinde ilk periyodik imhada silinir.
3 - KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL TOPLUYORUZ?
Kişisel verileriniz, Platformun internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Üyelik, sipariş, ilan, mesajlaşma ve destek akışlarında verileri doğrudan siz girmekte, işlem ve güvenlik kayıtları ise sistem tarafından oluşturulmaktadır. Doğrulama kaydı ise, yüklediğiniz belgelerin incelenmesi üzerine, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yolla Şirketimiz tarafından oluşturulmaktadır.
4 - KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz yurt içinde, KVKK’nın 8. maddesi uyarınca yukarıdaki tabloda gösterilen hukuki sebeplere dayanılarak, aynı tabloda belirtilen alıcı gruplarıyla paylaşılmaktadır. Şirketimiz kişisel verilerinizi “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak, verinin en aza indirilmesini sağlayarak paylaşmaktadır.
Yukarıdaki tabloda süreç bazında gösterilen alıcı gruplarının yanı sıra, hangi süreçte işlenmiş olursa olsun kişisel verileriniz iki hâlde daha aktarılmaktadır. Birincisi, mevzuata uygun olarak talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere aktarılmaktadır. İkincisi, bir uyuşmazlık doğduğunda ya da hukuki değerlendirme gerektiğinde, uyuşmazlığa konu olan kayıtlar hukuki danışmanlarımızla paylaşılmaktadır. Bu aktarımlardan birincisi hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, ikincisi bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması şartına dayanmaktadır. Hukuki danışmanlarımız, aldıkları verileri meslek sırrı yükümlülüğü altında işlemektedir.
Ürünü satan tedarikçi ve satıcılar ile hekimden hekime satış bölümündeki karşı taraf, aldıkları verileri kendi amaçları doğrultusunda işledikleri ölçüde kendi başlarına veri sorumlusudur.
Teslimat sürecini Şirketimiz yürütmemektedir. Ürünü satan tedarikçi ya da satıcı, taşıyıcıyı kendisi seçmekte ve teslimat için gereken bilgilerinizi taşıyıcıya kendisi iletmektedir. Şirketimiz taşıyıcıyı belirlememekte ve teslimat bilgilerinizi taşıyıcıya aktarmamaktadır.
Hekimden hekime satış bölümünde verileriniz iki yönlü paylaşılmaktadır. Ürün satışa sunduğunuzda ilanda görünen adınız, varsa profil görseliniz ve ilan içeriğiniz diğer üye hekimlere gösterilir. Alım yaptığınızda adınız, iletişim ve teslimat bilgileriniz satıcı hekime iletilir, karşı tarafın aynı bilgileri de size iletilir. Şirketimiz bu bölümde satış sözleşmesinin tarafı değildir; yalnızca aracılık hizmeti sunmaktadır. Ödeme ve teslimat taraflar arasında yürüdüğü için mesajlarda IBAN, adres ve telefon bilgisi paylaşılabilmektedir. Bu bilgileri göndermeden önce karşı tarafı ve paylaşımın kapsamını değerlendirmeniz önerilir.
Yurt dışına aktarım. Platformun barındırıldığı sunucular Avrupa’da bulunmakla birlikte, barındırma, elektronik posta ve mobil uygulama dağıtımı hizmetlerini sunan şirketlerin bir kısmı yurt dışında yerleşiktir. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinin dördüncü fıkrasının (c) bendinde gösterilen uygun güvenceye, yani Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmeye dayanmaktadır. Standart sözleşme, kişisel veri aktarılan her bir şirketle ayrı ayrı imzalanmakta ve aynı maddenin beşinci fıkrası uyarınca imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilmektedir. Yurt dışına aktarım için açık rızanız istenmemektedir, çünkü barındırma hizmeti sürekli olduğundan aynı maddenin altıncı fıkrasındaki açık rıza yolunun şartları gerçekleşmemektedir.
5 - HESABINIZIN KAPATILMASI İLE VERİLERİNİZİN SİLİNMESİ AYNI ŞEY DEĞİLDİR
Hesabınız kapatıldığında profil bilgileriniz, profil görseliniz, favori listeniz ve hiçbir siparişe bağlanmamış adres kayıtlarınız silinir. Buna karşılık sipariş, ödeme, fatura, ilan ve onay kayıtları ile doğrulama kaydı, yukarıdaki tabloda gösterilen yasal süreler boyunca saklanmaya devam eder. Bu kayıtların içindeki ad, iletişim ve adres bilgisi kaydın ayrılmaz parçasıdır ve kayıttan tek başına çıkarılamaz. Ürün yorumlarınız ile soru ve cevaplarınızda ise, sizi gösteren alanlarla birlikte kaydın sizinle ilişkilendirilmesini sağlayan bağlantı alanları da kayıttan çıkarılır, içerik bundan sonra yayında kalabilir. Şirketimiz her seferinde kaydın geri döndürülüp döndürülemeyeceğini ve başka verilerle eşleştirilerek kimliğinizin belirlenebilir hâle gelip gelmediğini değerlendirir. Değerlendirme olumsuz sonuçlanırsa içerik anonim hâle getirilmez, silinir. Adın kayıttan çıkarılması tek başına anonim hâle getirme sayılmamaktadır.
Silinen kişisel veriler, sistemin geri yüklenmesi amacıyla tutulan yedeklerde en çok otuz gün daha bulunur ve bu sürenin sonunda yedeklerden de silinir.
6 - KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, bunlara hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK’nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda kişisel verileriniz veri tabanında şifrelenerek saklanmakta, sisteme yönetici erişimi kişiye özel hesaplarla tanımlanmakta, mesleki doğrulama belgeleriniz doğrulama tamamlandıktan sonra silinmektedir.
7 - KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı, aşağıdaki bölümde gösterilen yöntemlerle Şirketimize başvurarak her zaman kullanabilirsiniz. Anılan maddede sayılan hakların tamamına, Kanun'un www.mevzuat.gov.tr adresinde yayımlanan güncel metninden ulaşabilirsiniz.
Ayrıca, meşru menfaatimize dayanılarak yürütülen bir işlemenin sizin bakımınızdan doğurduğu sonuca ilişkin görüşünüzü de aynı yöntemlerle iletebilirsiniz. Bu hâlde işleme, ilettiğiniz somut durum karşısında yeniden değerlendirilir.
8 - HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle ya da Platformda yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu ile aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz.
| Başvuru yöntemi | Başvurunun yapılacağı adres |
|---|---|
| Yazılı başvuru (şahsen, posta ya da noter aracılığıyla) | Beytepe Mah. 5387 Cad. No: 15/A İç Kapı No: 17 Çankaya / Ankara |
| Güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalanmış belgeyi göndererek | kvkk@doctormarkt.com |
| Sistemde kayıtlı elektronik posta adresinizden | kvkk@doctormarkt.com |
| Platformdaki talep iletme işlevi aracılığıyla | Hesabınıza giriş yaptıktan sonra internet sitesi ya da mobil uygulama üzerinden |
Başvurunuzda kimliğinizi tespit etmeye yarayan bilgileri ve talebinizin konusunu açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak yanıtın bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
9 - AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
Şirketimiz, işbu metni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncelleme yapıldığında Platform üzerinden bilgilendirilirsiniz.
Sürüm 1.0 · Güncellenme Tarihi 10.09.2026